Missions
Le Service Qualité de l’ONISPA a pour missions d’assurer :
- la mise en œuvre et le suivi des systèmes de management de la qualité (SMQ) en vue de l’obtention, de la consolidation et de l’extension des accréditations selon les normes internationales : ISO/CEI 17020 : 2012 et ISO/CEI 17025 : 2005 ;
- la promotion de la qualité au sein de l’ONISPA en mettant en place une stratégie qualité ;
Tâches
- Assister la Direction dans la mise en place et l’actualisation de la politique et des objectifs qualité ;
- Elaborer le manuel qualité et les procédures organisationnelles exigés par les SMQ ;
- Effectuer la vérification des documents qualité après leur rédaction ;
- Assurer la diffusion des documents qualité après leur approbation ;
- Veiller à la bonne application des procédures relatives aux systèmes de management de la qualité (SMQ) ;
- Organiser des séances de sensibilisation à la qualité et des formations dans le domaine de management de la qualité ;
- Assurer une veille normative des référentiels utilisés dans le cadre des SMQ ;
- Traiter les écarts détectés au niveau des SMQ ;
- Elaborer et mettre à jour le tableau de bord des indicateurs qualité ;
- Planifier les audits internes et participer à leur réalisation ;
- Assurer le suivi des réclamations clients ;
- Animer les réunions qualité ;
- Organiser les enquêtes de satisfaction des clients et faire l’exploitation de leurs résultats ;
- Préparer la revue de direction et élaborer son compte rendu ;
- Encourager l’élaboration des plans d’actions qualité et assurer le suivi de leur exécution;
- Faire évoluer les SMQ en s’assurant qu’ils soient les mieux adaptés aux besoins de toutes les parties intéressées ;
- Rendre compte du fonctionnement des SMQ à la Direction.
Structures
Le Service Qualité comprend :
– Un chef de service ;
– Deux correspondants qualité au niveau des laboratoires ;
– Deux correspondants qualité au niveau des services d’inspection.
Prestations de Services
Les prestations suivantes sont proposées aux laboratoires et entreprises intéressés :
- Formation dans le domaine du management de la qualité ;
- Diagnostic d’état de lieu ;
- Accompagnement à la mise en place d’un SMQ selon la norme ISO/CEI 17025 ;
- Audit interne ;
- Audit à blanc.
Contacts
Mohamed Ould Sidina
Chef Service Qualité de l’ONISPA
Mobile : +222 22105976/46100032
Email : [email protected]