Missions

Le Service Qualité de l’ONISPA a pour missions d’assurer :

  • la mise en œuvre et le suivi des systèmes de management de la qualité (SMQ) en vue de l’obtention, de la    consolidation et de l’extension des accréditations selon les normes internationales : ISO/CEI  17020 : 2012 et ISO/CEI 17025 : 2005 ;
  • la promotion de la qualité au sein de l’ONISPA en mettant en place une stratégie qualité ;

Tâches

  • Assister la Direction dans la mise en place et l’actualisation de la politique et des objectifs qualité ;
  • Elaborer le manuel qualité et les procédures organisationnelles exigés par les SMQ ;
  • Effectuer la vérification des documents qualité après leur rédaction ;
  • Assurer la diffusion des documents qualité après leur approbation ;
  • Veiller à la bonne application des procédures relatives aux systèmes de management de la qualité (SMQ) ;
  • Organiser des séances de sensibilisation à la qualité et des formations dans le domaine de management de la qualité ;
  • Assurer une veille normative des référentiels utilisés dans le cadre des SMQ ;
  • Traiter les écarts détectés au niveau des SMQ ;
  • Elaborer et mettre à jour le tableau de bord des indicateurs qualité ;
  • Planifier les audits internes et participer à leur réalisation ;
  • Assurer le suivi des réclamations clients ;
  • Animer les réunions qualité ;
  • Organiser les enquêtes de satisfaction des clients et faire l’exploitation de leurs résultats ;
  • Préparer la revue de direction et élaborer son compte rendu ;
  • Encourager l’élaboration des plans d’actions qualité et assurer le suivi de leur exécution;
  • Faire évoluer les SMQ en s’assurant qu’ils soient les mieux adaptés aux besoins de toutes les parties intéressées ;
  • Rendre compte du fonctionnement des SMQ à la Direction.

Structures

Le Service Qualité comprend :

            –     Un chef de service ;

           –     Deux correspondants qualité au niveau des laboratoires ;

          –      Deux correspondants qualité au niveau des services d’inspection.

Prestations de Services

Les prestations suivantes sont proposées aux laboratoires et entreprises intéressés :

  • Formation dans le domaine du management de la qualité ;
  • Diagnostic d’état de lieu ;
  • Accompagnement à la mise en place d’un SMQ selon la norme ISO/CEI 17025 ;
  • Audit interne ;
  • Audit à blanc.

Contacts

Mohamed Ould Sidina

Chef Service Qualité de l’ONISPA

Mobile : +222 22105976/46100032

Email : [email protected]

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