أنظمة إدارة الجودة (SMQ)
- على مستوى المخابر
أنشأت ONISPA نظام إدارة الجودة وفقًا لمتطلبات نظام الأيزو2005: 17025 ISO/CEI وقد تمكنا من الحصول على الاعتماد ، في عام 2013 ، لمختبراتنا الأربعة للكيمياء والمكروبيولوجيا الموجودة في نواذيبو ونواكشوط. تعتبر هذه المختبرات من أوائل المختبرات في موريتانيا التي حصلت على الاعتماد وفقًا لمعيار ISO / CEI 17025: 2005. وقد تم ذالك وفقًا للخطوات العشر التالية:
- تشخيص وتقييم الوضع ;
- تعزيز وتكوين الكادر البشري؛
- إعلان سياسة وتحديد أهداف نظام الجودة؛
- تحديد الصلاحيات والمسؤوليات والعلاقات البينية لجميع الموظفين؛
- تأهيل وتوعية الموظفين وذالك بإبلاغ كل موظف بواجباته ومسؤولياته وصلاحياته؛
- تطوير وتفعيل كل الوثائق (كتيب الجودة ، الإجراءات ، إلخ)؛
- تقييم الأنشطة بحسب عمليات التدقيق الداخلي ومراجعات الإدارة؛
- التدقيق الصوري
- اختيار هيئة الاعتماد؛
- الاعتماد TUNAC (المجلس التونسي للاعتماد).
يوفر اعتماد ISO / IEC 17025 للمختبرات الفوائد التالية:
- الحصول على نتائج لا جدال فيها؛
- الحصول علي رضا الزبناء وتقديم خدمات تلبي توقعاتهم بشكل أفضل؛
- تسهيل الوصول إلى الأسواق؛
- الانفتاح على العالم والمصداقية الدولية؛
- تعزيز تطوير وتحسين الأداء؛
- على مستوى خدمات التفتيش
إن الخبرة الجيدة في مجال التفتيش على المنتجات السمكية واعتماد مختبرات التحليل التابعة لها شجعت ONISPA على الشروع في إنشاء نظام SMQ على مستوى خدمات التفتيش من أجل الحصول على الاعتماد وفقًا لنظام الأيزو ISO / IEC 17020: 2012.
اعتماد ISO / IEC 17020 هو أداة لتعزيز ثقة المستخدمين والشركاء في الخدمات التي تقدمها ONISPA ، ولا سيما شهادة المنتجات السمكية للتصدير. كما يسمح بزيادة الشفافية وإمكانية تتبع أنشطة التفتيش وكذلك تحسين ظروف اتخاذ القرار.